Pix Pag Útil
Serviço
UX/UI Design
Categoria
Sistema Web
Cliente
Pag Útil
Criando uma experiência B2B para o PIX
O PIX homologado pelo BACEN da PAG Útil, nasceu da junção de uma fintech (PAG Útil) e o banco itaú. Após anos de parceria em pagamentos automáticos, eles se juntaram para implantar o pix e todas suas funcionalidades completas.
Contexto
A Pag Útil é uma plataforma de pagamentos automáticos para o mercado B2B. É necessário que um cliente credite um valor através de um boleto ou TED na sua carteira digital e cadastre os boletos e tributos na ferramenta (por meio de upload individual ou em lote, API, ou CNAB) e assim a ferramenta faz o pagamento respeitando os tipos de acessos e workflow de aprovação.
A PAG Útil é a maior fintech segundo a 100 open startups por 3 anos seguidos. Ela atende diversos clientes como a Riachuelo, Grupo Petrópolis, Apple, Gucci, Samsung, Usaflex, Gregory, Ferreiro Rocher, e outros.
O problema: Demora na entrada de cash nas carteiras e impossibilidade de transferências para outras contas
Mesmo sendo reconhecida com a melhor fintech no mundo das startups e por seu portfólio existir pagamentos automáticos, a pag Útil não tinha suas entradas de cash in automáticas e possibilidade de transferências entre carteiras e outros CPNJs.
Limitação de Cash in: Crédito na carteira apenas por boleto e por TED, demorando a compensação, atrasando pagamentos, sem alertas de entradas na conta, auto fluxo de mensagens no suporte para saber o status do crédito;
Limitação de Cash out: Para o cliente fazer uma transferência saindo da carteira dele para o seu banco era necessário entrar em contato com o suporte para ser realizada a transferência, além disso só era transferido para a chave cadastrada na plataforma
Falta de funcionalidades: Não existia limites, cadastro de chaves, transferência por banco, lote de transferências, antifraude, mecanismo de devolução, etc.
Objetivo: Implantar todas as funcionalidades do Pix
Usar o modelo de Experiência e Usabilidade do Pix criado pelo BACEN, analisar APIs de implantação, conectar com o sistema atual do Banco Útil, entender as necessidades dos clientes B2B e homologar no BACEN todo o processo, contribuindo com as partes de suporte, financeiro, compliance e outros.
Documentação do BACEN e processo de implantação
O ponto de partida foi analisar toda a documentação liberada pelo BACEN, sobre Experiência e Usabilidade para adaptar a necessidade do cliente B2B. Criando fluxos, jornadas e prototipando as telas de cada funcionalidade.
Antes e depois
Antes da implantação do módulo pix e dos ajustes no dashboard, a tela inicial era essa. Continha apenas o saldo e conta.
Após a implantação a tela inicial se tornou um compenente de links para as demais funcionalidades e com um visual e usabilidade muito superiores
Exemplo de implantação - Realização de transferência PIX
Meu papel como pessoa de design
Meu papel foi entender o manual de usabilidade do pix emitido pelo Bacen, adpatar as nossas necessidades, criar um visual mais atrativo, desenhar todas as funcionalidades para o nosso cliente B2B e passar para o desenvolvimento. Acredito que o projeto foi ótimo e conseguimos homologar junto ao BACEN e principlamente, operar o pix dentro da nossa empresa.
Cases
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Desde sites incríveis, painés, dashboards até aplicativos móveis com execelente experiência e usabilidade, fáceis de medir e gerar resultado.
Eco GF Safe
Fui responsável pelo design de uma ferramenta que mapeia fornecedores e propriedades com regras de compliance no mercado agroindústrial
Implantação de Pix
Fui o design principal que desenhou o pix e todas suas funcionalidades, atuando de ponta a ponta até a homologação no bacen.
Pag Útil
Trabalhei na criação e automação de relatórios usados por equipes internas para melhorar o atendimento do cliente final
Análise socioambiental
Fui responsável por todo o layout da maior plataforma de análise socioambiental do mercado
Global Mosaic Productions
Dei a cara nova para o site da Global Mosaic Productions, uma produtora internacional fora da curva.
